MÓDULO II: 1. Principios Básicos de Psicoterapia Breve. 2. Técnicas de Modificación del Comportamiento.

1. Principios Básicos de Psicoterapia Breve.

PSICOTERAPIA

La psicoterapia es un proceso de comunicación entre un psicoterapeuta (es decir, una persona entrenada para evaluar y generar cambios) y una persona que acude a consultarlo («paciente» o «cliente») que se da con el propósito de una mejora en la calidad de vida en este último, a través de un cambio en su conducta, actitudes, pensamientos o afectos.

Para que exista un proceso terapéutico se requiere:

• El contacto directo y personal entre el consultante y el consultado, llamado: Relación Terapéutica.
• Una calidad del proceso definido por unas condiciones en las que este se realiza, esta calidad puede tomar la forma de un “Contrato” explicito asumido por las dos partes o puede ser manejado de manera implícita a elección del terapeuta.

PSICOTERAPIA BREVE
La terapia breve es un modelo de intervención terapéutica para trabajar los desajustes del ser humano de la manera más breve y efectiva. El principal objetivo es transformar la tendencia que tenemos a quedarnos "bloqueados" ante algunas situaciones, consiguiendo beneficios en un breve espacio de tiempo. Nuestra mente es una gran caja de herramientas y la terapia breve va de forma directa a utilizar la más conveniente en cada caso. Es un cambio que se va produciendo de forma progresiva y directa, sin vuelta atrás a estados repetitivos y por tanto, neuróticos. La terapia breve produce de forma contundente un cambio a otro tipo de enfoque de nuestro pensamiento, más elástico, para darle otra visión a la historia. Es una terapia evolutiva, con la que sabes más de ti y de cómo interactuar contigo mismo y con los demás, accediendo a ti mismo de una forma libre y sin cadenas neuróticas. La terapia breve es flexible, dinámica. Ofrece todo un abanico de posibilidades y recursos existentes dentro de uno mismo. Esto convierte el proceso de la terapia breve en un esquema totalmente interactivo, donde las dos partes, psicoterapeuta y paciente, se complementan para producir cambios como una espiral ascendente. Donde uno no veía, empieza a ver, donde uno confundía, empieza a entender, donde había una montaña, aparece un grano de arena.

HERRAMIENTAS DE LA TERAPIA BREVE

Los modelos de T.B. se centran básicamente en trabajar los siguientes aspectos:

1. Rediseño de conductas disfuncionales a conductas funcionales.
2. Reinterpretación de la realidad propia y circundante.
3. Recomendaciones no directivas.
4. Planteamiento de objetivos de vida nuevos y frescos.
5. Favorecer el contacto y la identificación de las emociones.

Las técnicas utilizadas para lograr estos cambios desde un primer momento, tienen como base el contacto directo y empático, el cuestionamiento de la percepción anterior de la vida y el incentivo a buscar nuevos logros personales basados en los valores comunes. Entre las estrategias preferidas se encuentran:

• Sugestión.
• Sincronización empática.
• Dialogo asertivo con el uso de la mayéutica.
• Prescripción paradójica.

El uso de estas técnicas requiere un conocimiento y práctica previa de las mismas además de un ambiente adecuado para aplicarlas, el terapeuta debe sentirse seguro y con dominio de lo que hace, debe procurar ganarse la confianza y el respeto de quién acude a él o ella. Durante el resto del curso se irán detallando las formas de aplicación de estas técnicas dentro del marco del “Coaching Psicológico”.

La Psicoterapia consiste, de acuerdo a Leopold Bellak, M.D., básicamente, en un proceso de aprendizaje, desaprendizaje y reaprendizaje, basado en 1) una teoría de la personalidad conocida, 2) un conjunto de hipótesis relacionadas con el desarrollo de la psicopatología o problema de conducta, y 3) una serie interrelacionada de proposiciones relativas a una óptima reestructuración. Utilizando una teoría general de la psicología y de la psicopatología, aunado a las teorías de modificación de la conducta y el coach gerencial, el psycoach-terapeuta intenta ayudar al beneficiario(a)-paciente a reestructurar sus apercepciones pasadas, desde unas mal adaptativas a unas más adaptativas. Si tomamos el concepto de Bellak y lo adaptamos al PsyCoach entonces tenemos que el Coaching Psicológico básicamente es un proceso de aprender a desaprender para volver a aprender, basado en 1) una teoría de la conducta conocida, 2) una agenda de trabajo sobre lo que el intervenido desea cambiar o mejorar y, 3) una orientación guiada (coaching) hacia las modificaciones óptimas deseadas de la conducta.

Para los psicoanalistas, las proposiciones guías para tratar de entender una personalidad actual (contemporánea) y sus problemas de adaptación, están centrados en el intento por establecer una continuidad entre niñez y adultez, entre pensamiento vigil y de sueño, y entre la vida normal y la patológica. El intento completo para entender una personalidad y los problemas en su funcionamiento, está relacionado con el establecimiento de estos continuos, encontrando denominadores comunes en la adquisición de distorsiones aperceptivas, y ayudando al asesorado (a) o beneficiario (a) a tener mejores configuraciones.

Por ahora, todo esto suena básicamente simple, de hecho, es un proceso simple. Las complicaciones surgen a partir del hecho que las personas adultas, especialmente, han tenido años de acumulación de estas distorsiones aperceptivas. Estas distorsiones aperceptivas interactúan unas con otras de modo que pueden formar configuraciones que son un todo, una nueva configuración o paradigma de vida que necesita ser analizado, por ejemplo, descomponerlo en sus componentes previos. Es más, haciéndose a un lado de la complejidad básica de la personalidad, los estribos de la psicoterapia yacen en el hecho que mucho del aprendizaje patológico ha comenzado tempranamente, ha sido por lo general repetido, tiene tanto ganancias primarias como secundarias para el paciente, que puede ser reacio a darse por vencido. De los padres obtenemos muchos de los programas que luego se activarán, de forma adaptativa, en la vida adulta, todo de una manera inconsciente, sin tener idea de que nuestra conducta deriva, en su mayoría, de lo recibido o lo no recibido en nuestro crecimiento.

Incluso, el psicoanálisis y la psicoterapia son usualmente, por necesidad, procedimientos de larga duración que duran muchos años. Muchos de los cultos y terapias alternativas de rápida ayuda, tal como programas de autoayuda, asesorías espirituales, o una variada gama de grupos de encuentro, no apuntan a lograr cambios fundamentales. Muchos de ellos incluso pueden generar daños profundos a través de la vivencia de la persona que en su desesperación por mejorar una parte de su vida, se deja guiar por personas con poca o nula preparación en el área de la salud mental y la conducta humana. Estas “terapias” proveen, en el mejor de los casos, un alivio de corta duración. Es entendible, en todo caso, que por un largo período de tiempo la psicoterapia breve, en general, tenía una baja estima, especialmente por parte de psicoanalistas y otros terapeutas entrenados dinámicamente. Los teóricos la acusaban de reduccionista, y planteaban que quienes la ejercían daban un mero apoyo, o que proveía de pañitos de agua caliente como ayuda emocional. La psicoterapia breve, considerada desde la perspectiva psicoanalítica, en todo caso, tiene un mérito genuino. Puede, de hecho, brindar algunos cambios dinámicos y estructurales, por lo general, en unas pocas cinco a seis sesiones. Para hacer esto, debe ser conceptualizada de un modo extremadamente cuidadoso y todas las intervenciones deben ser cuidadosamente planificadas para obtener resultados óptimos. La idea es entender todo, si es posible, para luego hacer sólo un pequeño movimiento que hará una diferencia. Hay una historia muy antigua que demuestra este punto: El auto de un general se rompió y los mecánicos de la armada fueron llamados para arreglarlo. Cuando fueron incapaces de arreglar el auto, fueron por ayuda donde un artesano de un viejo pueblo. El artesano dio una mirada al auto, le hizo unos arreglos y luego lo afinó a punto. Inmediatamente, el auto comenzó a andar. El general preguntó, “¿Qué le debo?” El artesano replicó, “Cien dólares”. “Cien dólares por un arreglito”, dijo el general. “No”, replicó el artesano, “Un dólar por el arreglito, y noventa y nueve por saber dónde arreglar”. De este modo es como la psicoterapia breve actúa. Si a la psicoterapia breve le sumamos las técnicas de modificación conductual y el método de coaching, tendremos en nuestras manos una herramienta poderosa y muy eficaz: el psycoach.

2. Técnicas de Modificación del Comportamiento

La palabra “Psicología” (derivada = mente, y “logos” = tratado), comienza a usarse en el siglo XVI en los escritos de la Reforma, especialmente por Melanchton, intimo amigo de Lutero, en el sentido de meditación y reflexión del hombre en sí mismo. En 1755, el naturalista suizo ChBonnet publica su libro “Essai de Psichologie”, que prácticamente marca el comienzo del desarrollo y la concepción actual de esta disciplina. La Psicología humana la podemos definir como el estudio del hombre en la doble perspectiva de su comportamiento, de sus estados de conciencia, y trata de explicar el origen de estas funciones. Como podemos ver la psicología es una ciencia aún reciente y de continuo desarrollo. Son muchos los pasos dados y muchos los que hay que dar. El proceso de modificación de la conducta es parte de este continuo desarrollo. La escuela conductista marca pautas importantes en sus métodos de abordaje psicoterapéutico, en especial los logros obtenidos por la psicoterapia cognitiva-conductual de Ellis (TREC, por sus siglas en inglés de Terapia Racional, Emocional, Cognitiva) y Beck como representante del modelo clásico cognitivo-conductual (Pensamiento-conducta). Las técnicas de modificación de conductas son diversas y en el psycoach se aplican aquellas destinadas a hacernos conscientes de las conductas que no nos hacen bien o son dañinas, descubriendo el sistema de pensamientos que nos llevan a accionar nuestro comportamiento. Luego de ese “darnos cuenta” podemos establecer estrategias de reforzamiento, reprogramación o simplemente cambio del pensamiento, para así complementar el proceso dirigido al desarrollo de nuestras potencialidades. Todo pensamiento genera un sentimiento y todo sentimiento genera una emoción y toda emoción se expresa en la conducta. Hacernos conscientes de este sistema es vital para poder reprogramar nuestras respuestas ante los diferentes estímulos que recibimos en nuestra vida, tanto internos como externos en nuestro medio (familiar, laboral, etc).

Ahora bien, existen casos en los que el beneficiado presente algún tipo de trastorno de conducta o personalidad. Estos trastornos o psicopatologías son referidas de inmediato a un psiquiatra para poder abordar de forma adecuada el caso. Una vez que el psiquiatra informa que el paciente puede continuar con el PsyCoach entonces se retoman las sesiones. El PsyCoach no está diseñado para tratar patologías mentales o trastornos conductuales. Puede reconocerlas y referirlas pero nunca tratarlas. La psicopatología en su concepto es la rama de la ciencia que trata de la morbilidad y patología de la psique o mente. Es el conjunto ordenado de conocimientos relativos a las anormalidades (anomalías y desordenes) de la vida mental, en todos sus aspectos, inclusive sus causas y consecuencias, así como los métodos empleados con el correspondiente propósito. Es el psiquiatra, médico conductual o psicólogo el responsable de tratar la enfermedad mental, apoyado en un equipo de psicoterapeutas, médicos, trabajadores sociales, entre otros, que pueden apoyar al paciente en el proceso. El advenimiento de la psiquiatría científica se inicia con Pinel, a comienzos del siglo XIX, con la publicación de su obra “Tratado medico filosófico de la enajenación del alma o manía”. Las inquietudes despertadas por Pinel fueron recogidas por su discípulo Esquirol y así establecieron las bases para la investigación en otros países, fuera de Francia. La Psiquiatría podemos definirla como el estudio y tratamiento de las enfermedades mentales. Este concepto se ha hecho más completo gracias al aporte de diversos autores. Podríamos ampliar dicho concepto tomando el de Kolb que describe: “La Psiquiatría moderna es la rama de la medicina que se ocupa de las manifestaciones y los tratamientos de las anomalías en el funcionamiento de la personalidad, que afecta, ya sea la vida subjetiva del individuo, sus relaciones con los demás, así como para adaptarse a la vida en sociedad”. Los orígenes y las interacciones dinámicas de la personalidad, que intervienen en el desarrollo de la enfermedad mental, son así mismo objeto de estudio en la psiquiatría. Es muy difícil establecer, en psiquiatría, respecto a otras ramas de la medicina, el concepto de normalidad, es decir, establecer con exactitud la línea que divide lo “normal” de lo “patológico”. Dicha línea es tan delgada que sería fácil traspasar la frontera que divide los territorios mencionados. Asimismo, es difícil establecer objetiva y cuantitativamente el comportamiento y la comunicación patológica. En la Terapia de la Conducta el concepto de normalidad es más complejo, pasa por diversos filtros y aún así puede equivocarse. Lo que es normal para unos puede no ser normal para otros, por tanto depende mucho de la percepción. A continuación describiremos de forma breve lo que significa Terapia Conductual.

TERAPIA DE LA CONDUCTA.

Es la aplicación de los principios del aprendizaje en la superación de los hábitos no adaptativos. (J. Wolpe, 1973). Según F. Bianco (1976), es la aplicación de los principios derivados de las teorías del Aprendizaje, los cuales han sido establecidos experimentalmente y que permiten la adquisición, el mantenimiento, la modificación, la supresión o la extinción de hábitos no operativos. El terapeuta se convierte en un mediador entre la situación/estímulo y el sujeto a tratar, de modo que es él quien programa el ambiente para que, quien consulta, adquiera las habilidades deseadas. Esta forma particular de “enseñar a hacer” implica el manejo situacional. El terapeuta sería en palabras de Skinner (1968) “un programador de contingencias”. Ahora Bien, es importante referirnos al concepto de conducta tal y como se expresa en la Guía de Formación de Orientadores de Conducta del C.I.P.P.S.V. (1994), la cual menciona: “La conducta humana es objeto de estudio obligado para terapeutas, orientadores, educadores, (Coachs, incluido por mí) y todo profesional que trabaje con personas; dicha conducta puede ser innata o producto del aprendizaje, el cual está regido por principios experimentalmente establecidos o por establecer.” Según Moles, 1991, las conductas denominadas innatas o incondicionadas, se deben a la acción de los centros y vías que integran el sistema nervioso central, el cual es el principal responsable de las acciones sensoriales y motoras observadas durante los primeros meses de vida de un individuo. Como profesor de neuroanatomía he aprendido que la conducta se resume a un hecho neurofisiológico muy simple como lo es la excitación o inhibición de la neurona, para luego generar un resultado de acción en los músculos o glándulas del cuerpo humano. Es decir, la vida se resume a la sencilla polaridad de lo positivo y lo negativo. Se dice fácil pero el proceso en su conjunto es mucho más complejo, claro está. Moles, 1991, continúa explicando que las conductas aprendidas son aquellas donde la ejecución ocurre por decisión o no del sujeto, dependiendo de factores ambientales o no, por supuesto la acción es mucho más compleja; se involucra el sistema nervioso como un todo. “Una de las observaciones científicas hechas es aquella que demuestra la existencia de gran variedad de conductas aprendidas; se aprenden los prejuicios, las actitudes, las reacciones y los gustos”. (Ardila, 1982). Basados en lo anterior podemos claramente entender que gran parte de la carga de nuestra personalidad es “aprendida” bajo la influencia parental. Freud no se equivocó al plantear que la mayoría de los conflictos humanos vienen de la experiencia temprana del infante al interaccionar con sus padres y su medio ambiente. Muchas de las conductas que nos limitan al hecho de ser mejores (mejores esposos o esposas, mejores padres, mejores líderes o gerentes…) son conductas aprendidas en la primera parte de nuestra vida, la niñez. Los primeros ocho años del ser humano son fundamentales para programar su vida, sus creencias y el autoconcepto. Los siguientes 8 años, entrando en la adolescencia, son fundamentales para construir el marco referencial de los conceptos básicos que nos harán convivir en sociedad (autoestima, responsabilidad, vergüenza, tolerancia, civismo, entre muchas otras). La presencia de un padre o madre disfuncional o la ausencia de estos generan múltiples conflictos en el infante con los cuales crecerá y conformará su paradigma de vida, sus creencias existenciales, la forma cómo ve la vida. Claro que la forma en que lo muestro es tan simple que casi raya en lo tautológico, sin embargo, para entender el por qué de muchos de nuestros desaciertos, hay que entender que en nuestro origen de la vida se encuentran muchas respuestas. Por esto es que el PsyCoach propone el estudio de la conducta, la modificación conductual y el repaso de nuestra vida como parte del proceso de “cochear” u orientar al o la beneficiado (a). Es fundamental conocer nuestro pasado para entender nuestro presente y así poder planificar un futuro mejor. Algunos de los conceptos que usaremos en el proceso del PsyCoach son los siguientes:

APRENDIZAJE. “Proceso por medio del cual se origina o se cambia una actividad mediante la reacción a una situación dada, siempre que las características del cambio en curso, no puedan ser explicadas por el uso de las tendencias innatas, o por procesos de maduración o por campos temporales en el organismo”. (Hildgard, 1975.)
“Cambio relativamente permanente del comportamiento que ocurre como resultado de la práctica”. (Ardila, 1982.)

ESTIMULO. “Cambio de energía en el ambiente físico que actúa sobre el organismo y desencadena una respuesta”. (Ardila, 1982.)
“Cualquier cambio en el ambiente interno o externo de un organismo que provoca una modificación en su actividad. (Bianco, 1991b.)

SITUACIÓN. “Acción y efecto de situar. Estado de las cosas y personas. Que ha sido ubicado. Ubicación con respecto al medio interno o externo, de un cierto número de actos o de puntos de referencia”. (Bianco, 1991b.)

SITUACIÓN / ESTIMULO. “Acción de situar cualquier cambio en el ambiente interno o externo de un organismo, con el fin de incitar la ejecución de una actividad”. (Bianco, 1991b.)
RESPUESTA. “Contracción muscular o una secreción glandular que puede conectarse en forma funcional con un estimulo antecedente”. (Ardila, 1982.)
“Cualquier actividad accesible a la observación (contracción muscular, secreción glandular, etc.) y al control, efecto de una estimulación”. (Bianco, 1991b.)

CONDUCTA. “Respuesta emitida ante una situación / estimulo umbral. Esa respuesta puede ser incondicionada (innata) o condicionada (aprendida)”. (Bianco, 1991b.)

UMBRAL. “Intensidad mínima que requiere una situación / estimulo para ser percibida por un receptor”. (Bianco, 1991b.)

VARIANTE FISIOLÓGICA. “Condición necesaria del organismo que le permite funcionar”. (Bianco, 19991b.)

CONDUCTA FISIOLÓGICA. “Respuesta en la cual los procesos fisiológicos del organismo se encuentran preservados. Se caracteriza porque se basa en la condición variante de la fisiología. Médicamente hablando es una conducta sana, pudiendo ser operativa o no”. (Bianco, 1991a.)

CONDUCTA PATOLÓGICA. “Respuesta en la cual los procesos fisiológicos están alterados (trastornados o interrumpidos.) Ello indica que está suspendida la condición variante de la fisiología (solo se presentan respuestas especificas ante situaciones / estimulo determinadas) Médicamente hablando es una conducta enferma, pudiendo ser operativa o no”. (Bianco, 1991a.)
“Podemos utilizar el criterio de desorden en el funcionamiento para establecer la presencia de una enfermedad”. (Bianco en Falsees, 1993.)

OPERATIVO. “Habito operativo, es el conjunto de conductas que contribuyen al mantenimiento del equilibrio bio-psico-social del individuo”. (Moles, 1991.)
“Se considera que la mayoría de las conductas desadaptadas (no operativas) son en gran parte adquiridas mediante el aprendizaje, pero, está demostrado que diferentes alteraciones biológicas ya sean infecciosas, traumáticas o sistemáticas, influyen en la conducta manifiesta”. (Moles, 1991.)

HABITO. “Manera constante de responder ante situaciones / estímulos determinadas y especificas”. (Moles, 1991.)

CONDUCTA SOCIALMENTE ACEPTADA. “Respuesta emitida por el organismo ante la cual el entorno se muestra “satisfecho” y es aceptada por encontrarse dentro de los límites fijados por la norma sociocultural” (Bianco, 1991a.)

CONDUCTA SOCIALMENTE RECHAZADA. “Respuesta emitida por el organismo ante la cual el entorno se manifiesta “insatisfecho” y no es aceptada por no encontrarse dentro de los límites fijados por la norma sociocultural”. (Bianco, 1991a.)

ASERTIVIDAD. “Conducta aprendida que permite expresar lo que se siente y /o piensa ante una situación / estimulo relación interpersonal, inhibiendo la respuesta de ansiedad o la respuesta agresiva”. (C.I.P.P.S.V., 1991.)

ACTITUD. Es el agrado o desagrado hacia una persona, objeto o hecho especifico que se presenta como situación / estimulo, lo cual es consecuencia de un proceso de aprendizaje que involucra aspectos cognitivos y afectivos. (Rada, Arias, 1991.)
“Tendencia arraigada, adquirida o aprendida para reaccionar en pro o en contra de algo o de alguien. Se evidencia en forma de conducta de aproximación o alejamiento, y el objeto de la reacción adquiere por consecuencia un valor positivo o negativo, respectivamente, desde el punto de vista del sujeto”. (Fairdchild, 1968.) “Postura del cuerpo humano. Disposición de ánimo”. (Diccionario Práctico Larousse.)

Las actitudes son sistemas positivos o negativos más o menos duraderos que implican expectativas conductuales relacionadas con los diferentes aspectos de la vida de los individuos. Las actitudes poseen tres componentes básicos interdependientes:

- El cognoscitivo (creencias y conceptos.)
- El afectivo (sentimientos y emociones.)
- El conductual (reactivo o de acción motora.)

La actitud de una persona hacia otra persona, objeto, evento, institución o conducta, corresponde a la evaluación -positiva o negativa- de esa persona, objeto, evento, institución o ejecución de dicha conducta. Visto así, la actitud vendría a ser determinada por las informaciones, las creencias, conceptos y valores que se poseen acerca de algo.
Existen tres factores de gran importancia en la formación y mantenimiento de actitudes en un individuo:

- Su personalidad.
- La información que recibe;
- Las creencias y aptitudes de los grupos primarios de los cuales forma parte (socialización.)

Una actitud es un estado de disposición adquirida y organizada a través de la propia experiencia, la cual incita al individuo a reaccionar de una manera característica frente a determinadas personas, objetos o situaciones.

Operativamente podemos decir que luego de recibir una información “x” elaboramos un concepto y /o creencia, dependiendo del entorno que rodee el momento de recepción, se conjugara un afecto en dicha elaboración, constituyéndose así un valor, el cual condicionara la formación de la actitud, esta se hará observable por la influencia que posee en la emisión de determinada conducta o grupo de conductas.



Factores como la edad del individuo, el sexo, el estado civil, él número de hijos, la religión, el nivel de instrucción, la fuente de ingreso, el alojamiento, el estilo de vida, etc. generalmente hacen variar las actitudes. La constante acción de la información proveniente del entorno sobre la base fisiológica del individuo, conformara un sistema cognitivo- afectivo creando conceptos, errados o no, los cuales determinaran nuestras conductas posteriores.

El manejo del concepto de actitud es de suma importancia en el proceso del coaching, ya que la actitud adecuada produce resultados positivos. Por lo general es muy fácil reconocer a una persona con la actitud “incorrecta”. Lo vemos por su expresión facial, su forma de hablar y la incomodidad que produce en los demás cuando está presente en la habitación u oficina. Una película deportiva menciona en su guión que la “actitud es el aroma del corazón”. Así presentan la idea de que existen personas cuya actitud “apesta”. Cuando estamos prestos, abiertos de corazón, receptivos a los demás y nos comunicamos asertivamente, entonces somos percibidos con la actitud correcta. Actualmente se habla de actitud para el trabajo o para la vida, posturas incluso evaluadas en entrevistas de trabajo o líderes de una empresa. Tener la actitud correcta, ser asertivos en nuestra manera de comunicarnos y amar lo que hacemos es una tríada imbatible para lograr la motivación adecuada en equipos de trabajo orientados al éxito. Un gran amigo y psicólogo me explicaba lo que el conocido “Papá Jaime” descubrió al compartir con las 50 líderes más importantes del mundo (entre ellos él). Este carismático colombiano conversó con estos líderes mundiales y les preguntó qué los hacía líderes, entre muchas otras cosa que logró indagar. Lo curioso, como me cuenta mi amigo, es que encontró tres características comunes a todos los líderes. Les recuerdo que estamos hablando de los 50 líderes más importantes e influyentes del mundo actual. Las tres cosas que encontró común a todos fueron las siguientes: tenían pasión por lo que hacen, amaban los que hacían y tenían o tienen una fe inquebrantable de que pueden lograr grandes cosas. Luego de escuchar esto entendí que la actitud correcta para lograr un liderazgo eficaz se componía de esta simple pero poderosa tríada: pasión, amor y fe.

Dentro de nuestro entrenamiento de psycoach buscamos desarrollar estas actitudes, todas directamente relacionadas con lo humano, lo afectivo, lo conductual del beneficiado o beneficiada.

MÓDULO I: 1. Desarrollo de la Personalidad. 2. Inteligencia Emocional.

1. Desarrollo de la Personalidad.

El pretender ayudar o modificar la conducta de un ser humano es una tarea necesariamente asociada a una comprensión de la complejidad de la persona, en este modulo estudiaremos distintos modos de entender el desarrollo del pensamiento individual. Con fines didácticos dividiremos el módulo en cinco partes.

• Bases biológicas de la conducta y “Sociobiología”.
• Conceptos Psicoanalíticos.
• Conductismo.
• Humanismo.
• Modelos de coerción.

BASES BIOLOGICAS DE LA CONDUCTA.

La base de la conducta humana, de todas las funciones mentales está ubicada en el órgano cerebral, este posee una estructura básica común a todos los seres del reino animal llamada: tronco cerebral, que se encarga de la integración automática de todas las funciones vitales del organismo que se llama: tallo cerebral el cual es único y se continúa con la médula espinal.

Por encima de este el cerebro comienza a dividirse en dos mitades una derecha y una izquierda que contienen una serie de estructuras que integran las respuestas automáticas complejas ante los estímulos externos, aquí comienza la conciencia a actuar para sentir. Finalmente en la zona más externa del cerebro se encuentra la “Corteza Cerebral” que funciona para darle un razonamiento lógico y para crear abstracción del mundo a nuestro alrededor, nos permite ser conscientes de nosotros en relación con el mundo. Por ejemplo si con tu mano derecha tocas un objeto muy caliente, tu mano automáticamente se retirará, unos milisegundos después sentirás dolor y tendrás idea de la medida del daño y de lo que deberías hacer luego sabrás que tomaste con tu mano derecha una taza que estaba llena de un café caliente y que eso calentó la taza, que la lesión no es de importancia y que luego de unos segundos podrás tomar tu taza de nuevo sin problemas.

Desde hace varias décadas se ha venido estudiando la importancia de la lateralización cerebral, indicando que cada hemisferio del cerebro posee formas propias de procesar la información siendo el derecho intuitivo y con tendencia a sintetizar mientras el izquierdo trabaja de forma lógica y analítica.

Esta organización del cerebro y estas conductas se han ido perfeccionando de generación de acuerdo a las leyes de la evolución según lo plantea la “Sociobiología”.
Esta teoría planteada por Edward O. Wilson en su libro Sociobiology: The New Synthesis de 1975. Se basa en la idea que comportamientos animales — sociales e individuales— son hereditarios y se ven afectados por la selección natural. Asume por tanto que los comportamientos en sí evolucionan de la misma manera que las características físicas.
Según esto las conductas humanas más complejas se codifican en los genes y se trasmiten de acuerdo a lo exitosas que sean estas conductas para adaptarse al medio, siguiendo las leyes de la selección natural.


PSICOANALISIS:

A finales del siglo XIX el médico alemán Sigmund Freud desarrollo un modelo de comprensión de la mente humana denominado psicoanálisis que ubica como desencadenantes de la conducta las pulsiones instintivas, en especial, las de origen sexual, ubicadas en el inconsciente y los conflictos del “yo”.

El Inconsciente: Existen en nosotros tres niveles de relación con el mundo y con nosotros mismos, ellos son:

• El Inconsciente.
• El Pre consciente.
• El Consciente.

Los dos primeros sumados son llamados “SUBCONSCIENTE”.

La mente consciente es todo aquello de lo que nos damos cuenta en un momento particular: las percepciones presentes, memorias, pensamientos, fantasías y sentimientos.
El pre consciente se refiere a aquello que somos capaces de traer a nuestra conciencia si así lo disponemos.
La parte más grande estaba formada por el inconsciente e incluye todas aquellas cosas que no son accesibles a nuestra consciencia, incluyendo muchas que se habían originado allí, tales como nuestros impulsos o instintos, así como otras que no podíamos tolerar en nuestra mente consciente, tales como las emociones asociadas a los traumas. De acuerdo con Freud, el inconsciente es la fuente de nuestras motivaciones, ya sean simples deseos de comida o sexo, compulsiones neuróticas o los motivos de un artista o científico. Además, tenemos una tendencia a negar o resistir estas motivaciones de su percepción consciente, de manera que solo son observables de forma disfrazada. De acuerdo a uno de los discípulos de Freud, Carl Jung, en este inconsciente se ubica una sabiduría acumulada a través de la historia humana, el lo llamó “Inconsciente Colectivo”. A este se puede acceder a través de vías no racionales directas, hay imágenes que en el medio representan una estructura ubicada en el Inconsciente, estos son los “Arquetipos”. Estos arquetipos son símbolos que representan las creencias nucleares o paradigmas que determinan el marco de creencias del ser humano. La cruz, por ejemplo, representa el símbolo de la religión católica y la muerte de su representante histórico Jesucristo. La noche representa para muchos símbolos de misterio, superstición, miedos o prácticas ocultas. En nuestra vida nos desenvolvemos de acuerdo además a fuerzas que luchan dentro de nosotros y que Freud llamó: Estados del Yo (SELF). Precisamente llamó “Yo” al estado en que nos relacionamos con la realidad, con el mundo. Denominó “Súper Yo” a todos los valores y conceptos éticos y morales que actúan de manera consciente e inconsciente tratando de frenar nuestros impulsos. “Ello” se refiere a los impulsos naturales o “pulsiones” y obedece al principio de gratificación de las necesidades.


Mecanismos de Defensa.

Son formas inconscientes de bloquear los impulsos que vienen del “Súper Yo”, del Ello en relación con los estímulos de la realidad externa para proteger al “YO”.

• La Negación se refiere al bloqueo de los eventos externos a la consciencia. Si una situación es demasiado intensa para poder manejarla, simplemente nos negamos a experimentarla. Como podrían suponer, esta defensa es primitiva y peligrosa (nadie puede desatender la realidad durante mucho tiempo). Este mecanismo usualmente opera junto a otras defensas, aunque puede funcionar en exclusiva.

• La Represión, defensa que Anna Freud llamó también “olvido motivado” es simplemente la imposibilidad de recordar una situación, persona o evento estresante. Esta defensa también es peligrosa y casi siempre va acompañada de otras más.

• Aislamiento (también llamado intelectualización) consiste en separar la emoción (o el afecto) de un recuerdo doloroso o de un impulso amenazante. La persona puede reconocer, de forma muy sutil, que ha sido abusada de pequeña, o puede demostrar una curiosidad intelectual sobre su orientación sexual recién descubierta. Algo que debe considerarse como importante, sencillamente se trata como si no lo fuera.

• El Desplazamiento es la “redirección” de un impulso hacia otro blanco que lo sustituya. Si el impulso o el deseo es aceptado por ti, pero la persona al que va dirigido es amenazante, lo desvías hacia otra persona u objeto simbólico. Por ejemplo, alguien que odia a su madre puede reprimir ese odio, pero lo desvía hacia, digamos, las mujeres en general.

• Proyección o desplazamiento hacia fuera Comprende la tendencia a ver en los demás aquellos deseos inaceptables para nosotros. En otras palabras; los deseos permanecen en nosotros, pero no son nuestros.

• La Formación reactiva, o “creencia en lo opuesto”: Es el cambio de un impulso inaceptable por su contrario. Así, un niño. Enfadado con su madre, puede volverse un niño muy preocupado por ella y demostrarle mucho cariño.

• La Introyección, muchas veces llamada identificación, comprende la adquisición o atribución de características de otra persona como si fueran de uno, puesto que hacerlo, resuelve algunas dificultades emocionales. Por ejemplo, si se le deja solo a un niño con mucha frecuencia, él intenta convertirse en “papá” de manera de disminuir sus temores.

• La Regresión constituye una vuelta atrás en el tiempo psicológico cuando uno se enfrenta a un estrés. Cuando estamos en problemas o estamos atemorizados, nuestros comportamientos se tornan más infantiles o primitivos.

• La Sublimación es la transformación de un impulso inaceptable, ya sea sexo, rabia, miedo o cualquier otro, en una forma socialmente aceptable, incluso productiva.
• Racionalización es la distorsión cognitiva de los “hechos” para hacerlos menos amenazantes. Utilizamos esta defensa muy frecuentemente cuando de manera consciente explicamos nuestros actos con demasiadas excusas.


Freud también se dedicó a hablar del desarrollo desde el nacimiento hasta la adolescencia. Las etapas descritas a continuación son desarrolladas por Freud para explicar el proceso del desarrollo.

• La etapa oral se establece desde el nacimiento hasta alrededor de los 18 meses. El foco del placer es, por supuesto, la boca. Las actividades favoritas del infante son chupar y morder.

• La etapa anal se encuentra entre los 18 meses hasta los tres o cuatro años de edad. El foco del placer es el ano. El goce surge de retener y expulsar.

• La etapa fálica va desde los tres o cuatro años hasta los cinco, seis o siete. El foco del placer se centra en los genitales. La masturbación, sin consciencia de lo erótico, solo por obtener sensaciones placenteras, a estas edades, es bastante común.

• La etapa de latencia dura desde los cinco, seis o siete años de edad hasta la pubertad, más o menos a los 12 años. Durante este período, Freud supuso que la pulsión sexual se suprimía al servicio del aprendizaje.

• La etapa genital empieza en la pubertad y representa el resurgimiento de la pulsión sexual en la adolescencia, dirigida más específicamente hacia las relaciones sexuales. Freud establecía que tanto la masturbación, el sexo oral, la homosexualidad como muchas otras manifestaciones comportamentales eran inmaduras.


Erick Erickson

El discípulo de Freud, Erick Erickson, amplio el concepto del desarrollo y lo llevo hasta la ancianidad. Veamos a continuación su propuesta esquemática sobre el desarrollo.


CONDUCTISMO

Es una corriente desarrollada a principios del siglo XX que se basa en el estudio solamente de las conductas medibles y observables, dice que estas conductas son aprendidas desde la infancia siguiendo las reglas del condicionamiento, es decir, la asociación de estímulos o de reforzadores. No hay unanimidad de criterios al denominar al conductismo o a la terapia conductista. En general no se la considera una escuela psicológica sino más bien como una orientación clínica, que se enriquece con otras concepciones. La historia de esta terapia ha evolucionado bastante por lo que hoy sería difícil que una persona se autodefina como un conductista puro o clásico. Por esta razón otros autores no conductistas llaman a los continuadores de los lineamientos conductistas como "neo-conductistas", pero esto tampoco satisface a los protagonistas. Cuando se habla de conductismo aparece una referencia a palabras tales como "estímulo" "respuesta" "refuerzo", "aprendizaje" lo que suele dar la idea de un esquema de razonamiento acotado y calculador. Pero ese tipo de palabras se convierten en un metalenguaje científico sumamente útil para comprender la psicología. Actualmente nadie acotaría a la terapéutica solamente esos ordenadores teóricos, hasta los clínicos que se definen como conductistas usan esos elementos como punto de partida, pero nunca se pierde de vista la importancia interpersonal entre el paciente y el terapeuta, ni la vida interior de un ser humano, ni otros elementos, técnicas, teorías, inventivas que sirven para la tarea terapéutica. En este sentido, en los comienzos del conductismo se desechaba lo cognitivo, pero actualmente se acepta su importancia y se intenta modificar la rotulación cognitiva (expectativas, creencias, actitudes) para reestructurar las creencias irracionales del cliente buscando romper los marcos de referencia que pueden ser desadaptativos.

El Conductismo es una corriente de la psicología inaugurada por John B. Watson (1878-1958) que defiende el empleo de procedimientos estrictamente experimentales para estudiar el comportamiento observable (la conducta), considerando el entorno como un conjunto de estímulos-respuesta. El enfoque conductista en psicología tiene sus raíces en el asociacionismo de los filósofos ingleses, así como en la escuela de psicología estadounidense conocida como funcionalismo y en la teoría darwiniana de la evolución, ya que ambas corrientes hacían hincapié en una concepción del individuo como un organismo que se adapta al medio (o ambiente). La influencia inicial del conductismo en la psicología fue minimizar el estudio introspectivo de los procesos mentales, las emociones y los sentimientos, sustituyéndolo por el estudio objetivo de los comportamientos de los individuos en relación con el medio, mediante métodos experimentales. Este nuevo enfoque sugería un modo de relacionar las investigaciones animales y humanas y de reconciliar la psicología con las demás ciencias naturales, como la física, la química o la biología. El conductismo actual ha influido en la psicología de tres maneras: ha reemplazado la concepción mecánica de la relación estímulo-respuesta por otra más funcional que hace hincapié en el significado de las condiciones estimulantes para el individuo; ha introducido el empleo del método experimental para el estudio de los casos individuales, y ha demostrado que los conceptos y los principios conductistas son útiles para ayudar a resolver problemas prácticos en diversas áreas de la psicología aplicada.

El conductismo, como teoría de aprendizaje, puede remontarse hasta la época de Aristóteles, quien realizó ensayos de "Memoria" enfocada en las asociaciones que se hacían entre los eventos como los relámpagos y los truenos. Otros filósofos que siguieron las ideas de Aristóteles fueron Hobbs (1650), Hume (1740), Brown (1820), Bain (1855) y Ebbinghause (1885) (Black, 1995). La teoría del conductismo se concentra en el estudio de conductas que se pueden observar y medir (Good y Brophy, 1990). Ve a la mente como una "caja negra" en el sentido de que la respuestas a estímulos se pueden observar cuantitativamente ignorando totalmente la posibilidad de todo proceso que pueda darse en el interior de la mente. Algunas personas claves en el desarrollo de la teoría conductista incluyen a Pavlov, Watson, Thorndike y B. F. Skinner. Durante el entrenamiento se dedicará un módulo a la modificación de las conductas.

HUMANISMO

Es una concepción de la psicoterapia basada en la filosofía humanista, fue desarrollada principalmente por psicólogos y psiquiatras inspirados en los postulados de Abraham Maslow, básicamente en la pirámide de las necesidades.

La psicoterapia Gestáltica aportó el ciclo de la experiencia a este planteamiento, en donde la ausencia de contacto ante la sensación de necesidad genera las conductas y emociones desadaptadas e insatisfactorias.

Los modelos no humanistas son deterministas en cuanto plantean que las conductas del hombre son predeterminadas por factores ajenos a su voluntad. En contraposición Víctor Frankl propone la voluntad y la determinación hacia un modo de vida positivo y creativo como agente fundamental en el cambio. La logoterapia o terapia del sentido, propuesta por este psiquiatra, dice que el hombre posee “Voluntad de placer” que le lleva a buscar la gratificación, “Voluntad de poder” que impulsa a buscar el reconocimiento externo y “Voluntad de sentido” que se refiere a la búsqueda del sentido de su propia existencia.

COERCION

Son programas de cambio conductuales que usan la fuerza psicológica para causar el aprendizaje y la adopción de una ideología de una serie designadas de creencias, ideas, actitudes, o conductas. La estrategia esencial usada por los operadores de estos programas es seleccionar sistemáticamente, la secuencia y coordinar una sucesión de muchos tipos diferentes de influencias coercitivas, ansiedad y tácticas productoras de tensión, un período continuo de tiempo.

Los objetivos de la coerción son:

• El forzar a actuar o pensar de cierta manera.
• El dominar, reprimir, o controlar por la fuerza.
• Para provocar por la fuerza.


Tácticas coercitivas:

TÁCTICA 1
Aumentar la sugestión y "ablandar" al individuo a través de la hipnosis u otras técnicas que le aumenten el ser sugestionado como: Excesivo audio, o excesiva estimulación visual, verbal, o tácticas de incidencia simuladas, excesivas repeticiones exactas de actividades rutinarias, supresión del sueño, y/o restricción nutritiva.

TÁCTICA 2
Establecer control sobre el ambiente social, tiempo, y fuentes de apoyo social de una persona. En un sistema que frecuentemente use premios y castigos, el aislamiento social se promueve. El contacto con los familiares y los amigos se reduce, al igual que el contacto de personas que no comparten las actitudes aprobadas por el grupo. La dependencia económica y otras en el grupo se favorecen.

TÁCTICA 3
La información que no confirme y las opiniones que no apoyen se prohíben en la comunicación de grupo. Existen reglas sobre los temas permisibles para discutir con los que no pertenecen al grupo. La comunicación es altamente controlada. Un idioma "dentro del grupo" usualmente se construye.

TÁCTICA 4
Se hacen esfuerzos frecuentes e intensos para encausar a las personas a reevaluar los aspectos más centrales de la experiencia de su ser y su conducta anterior en forma negativa. Se diseñan esfuerzos para desestabilizar y minar la conciencia básica del asunto, el conocimiento de la realidad, como ven al mundo, control emocional, y los mecanismos de defensa así como conseguir que ellos reinterpreten la historia de sus vidas, y adopten una nueva versión de causalidad.

TÁCTICA 5
Se crea un sentido de ineficacia mediante someter a las personas a intensas y frecuentes acciones y situaciones que minen la confianza en sí mismos y de la persona y así poder hacer su propio juicio.

TÁCTICA 6
Crear fuertes excitaciones adversas emocionales en el sujeto mediante el uso de castigos no físicos como: humillaciones intensas, pérdida de privilegios, aislamiento social, cambio de su estado social, intensa culpabilidad, ansiedad, manipulación y otras técnicas.

TÁCTICA 7
Intimidar a la persona con la fuerza de amenazas psicológicas seculares sancionadas al grupo. Por ejemplo, puede sugerirse o puede implicarse que el fracaso para adoptar la actitud aceptando, las creencias, o la conducta consecuente llevará al castigo severo o consecuencias horribles como la enfermedad física o mental, la reaparición de una enfermedad física anterior, la dependencia de droga, el derrumbamiento económico, el fracaso social, el divorcio, la desintegración, el fracaso para encontrar a un compañero, etc. Es difícil que veamos programas coercitivos completos, sin embargo podemos notar como este grupo de estrategias son aplicadas en muchas de nuestras relaciones habituales inclusive en el mundo laboral.

2. Inteligencia Emocional

La historia de la inteligencia humana, puede explicarse, como el empeño del cerebro humano en buscar formas eficientes de comunicarse consigo mismo.

Cuando el primer ser humano trazó la primera línea precipitó una revolución en la conciencia humana, una revolución cuyo estadio evolutivo más reciente está constituido por el mapa mental. Una vez que los seres humanos se dieron cuenta de que eran capaces de exteriorizar sus "imágenes mentales" internas, la evolución fue más rápida. Con las primeras representaciones hechas por los primitivos aborígenes australianos en las cavernas, los trazos iniciales se fueron convirtiendo paulatinamente en pinturas. A medida que las civilizaciones evolucionaban, las imágenes comenzaron a condensarse en símbolos y, más tarde, en alfabetos y guiones; así sucedió con los caracteres chinos o los jeroglíficos egipcios. Con el desarrollo del pensamiento occidental y la creciente influencia del imperio romano, se completó la transición de la imagen a la letra. Y posteriormente, a lo largo de dos mil años de evolución, el poder nada desdeñable de la letra adquirió primicia sobre la momentáneamente escarnecida imagen. Así pues, los primeros seres humanos que hicieron marcas estaban señalando, literalmente, un salto gigantesco en la evolución de nuestra inteligencia, porque así exteriorizaban los primeros indicios de nuestro mundo mental. Al hacerlo, no sólo fijaban sus pensamientos en el tiempo y en el espacio, sino que además capacitaban el pensamiento para que pudiera abarcar esas mismas dimensiones. Entonces, la inteligencia humana ya pudo empezar a comunicarse consigo misma a través de las extensiones infinitas del tiempo y del espacio.

En su evolución, los símbolos, las imágenes y los códigos terminaron por configurar la escritura, y ese principalísimo avance fue la clave de la aparición y de la evolución de civilizaciones destacadas, tales como las de Mesopotamia y de China, cuyos habitantes disfrutaron de evidentes ventajas sobre aquellos otros pueblos que todavía estaban por llegar al estadio de la escritura, y por ese motivo no tuvieron acceso a la sabiduría y al conocimiento que nos legaron las grandes mentes del pasado. Tal y como las aguas de un ancho río tienden a acelerarse cuando se ve forzado a discurrir por un cauce estrecho, la tendencia a reunir información ha ido acelerándose a lo largo de los siglos, hasta dar origen a la actual "explosión informativa". En épocas recientes, esta "explosión" ha sido causada, en parte, por el supuesto de que la escritura es el único vehículo adecuado para el aprendizaje, el análisis y la diseminación de la información. Si efectivamente escribir es la mejor manera de adueñarse de tal información, de analizarla y de transmitirla, ¿por qué hay tantas personas que tienen problemas en los campos del aprendizaje, el pensamiento, la creatividad y la memoria? ¿Por qué se quejan de una incapacidad básica, de pérdida de la confianza en sí mismas, de disminución del interés y de reducción de sus poderes de concentración, memoria y pensamiento? Entre las reacciones habituales ante tales problemas cabe incluir la auto denigración, la disminución del rendimiento, la apatía y la aceptación de reglas rígidas y dogmáticas, factores todos que obstaculizan aún más el funcionamiento natural del cerebro. Hemos convertido la palabra, la oración, la lógica y el número en los pilares fundamentales de nuestra civilización, con lo cual estamos obligando al cerebro a valerse de modos de expresión que lo limitan, pero que (tal es lo que suponemos) son los únicos correctos. Los grandes cerebros usaron efectivamente una mayor proporción de su capacidad natural y de que (a diferencia de sus contemporáneos que usaban un pensamiento más lineal) estaban empezando a volverse intuitivamente de los principios del pensamiento irradiante y de la cartografía mental. Los tres grandes inventos de la historia podemos identificarlos en la escritura, el papiro (papel) y las matemáticas (lenguaje universal). Una vez que el ser humano aprendió a plasmar su pensamiento en el papel, logró enviar dicho pensamiento a otros lugares, algo extraordinario para la evolución de la humanidad. Así nace la comunicación a distancia, lo que marcó los inicios de la expansión del conocimiento. Las matemáticas dieron paso al cálculo, al pensamiento espacial y así pasamos al análisis del pensamiento y la filosofía hizo presencia en sus grandes representantes (Aristóteles, Sófocles, Dante, entre otros tantos). La filosofía le dio paso a la psicología y de allí se planteó la importancia de observar la conducta (Conductismo) pero también de analizar la comunicación humana (Compendio de la conducta verbal de B.F. Skinner). De esta manera logramos entrar en contacto con el impacto de las palabras y conductas sobre los otros y el cómo se sentía. Así aprendimos a hacer consciencia de nuestras emociones y les dimos rango, valor y fuerza de guía conductual. “Pienso luego existo”. Ahora podríamos decir, siento luego existo. Al poner en perspectiva la historia de la evolución humana podemos entender la importancia que tienen las emociones como sistema moderador de las relaciones humanas. La inteligencia emocional, según Goleman "es la capacidad para reconocer sentimientos en sí mismo y en otros, siendo hábil para gerenciarlos al trabajar con otros.” Los principios de la Inteligencia Emocional son:

1.-Recepción: Cualquier cosa que incorporemos por cualquiera de nuestros sentidos.
2.-Retención: Corresponde a la memoria, que incluye la retentiva (o capacidad de almacenar información) y el recuerdo, la capacidad de acceder a esa información almacenada.
3.-Análisis: Función que incluye el reconocimiento de pautas y el procesamiento de la información.
4.-Emisión: Cualquier forma de comunicación o acto creativo, incluso del pensamiento.
5.-Control: Función requerida a la totalidad de las funciones mentales y físicas.

Estos cinco principios se refuerzan entre sí. Por ejemplo, es más fácil recibir datos si uno está interesado y motivado, y si el proceso de recepción es compatible con las funciones cerebrales. Tras haber recibido la información de manera eficiente, es más fácil retenerla y analizarla. A la inversa, una retención y un análisis eficientes incrementaran nuestra capacidad de recibir información. De modo similar, el análisis que abarca una disposición compleja de las tareas de procuramiento de información, exige una capacidad para retener (recordar y asociar) aquello que se ha recibido. Es obvio que la calidad de análisis se verá afectada por nuestra capacidad para recibir y retener la información.

Estas tres funciones convergen en la cuarta, es decir, la emisión o expresión, ya sea mediante el mapa mental, el discurso, el gesto u otros recursos, de aquella que se ha recibido, retenido y analizado. La quinta categoría, la del control, se refiere a la actividad general del cerebro por la cual éste se constituye en "desertor" de todas nuestras funciones mentales y físicas, incluyendo la salud general, actitud y las condiciones ambientales. Esta categoría es de particular importancia porque una mente y un cuerpo sanos son esenciales para que los otros cuatro funcionen – recibir, retener, analizar y emitir - puedan operar en la plenitud de su potencial.
La inteligencia Emocional en el trabajo. Así como hemos aprendido que contamos con una inteligencia basada en emociones, no nos será difícil entender que dicha inteligencia es 100% aplicable a nuestro trabajo. El capital más importante que debemos desarrollar hoy día no es el económico, es el capital relacional. En la medida que desarrollamos nuestra capacidad para generar relaciones positivas con los demás, tendremos la posibilidad de lograr más rápido nuestros objetivos laborales y por supuesto, nuestros objetivos de vida. Recordemos que para efectos de este entrenamiento trabajaremos con cinco emociones básicas: Miedo, Amor, Rabia, Tristeza y Alegría. (MARTA). Estas emociones no son ni negativas ni positivas. Es la forma en que las expresamos que hacen que sean una cosa o la otra. El componente más importante de las emociones es la expresión emocional. El Cómo las expresamos marca la diferencia y define cuánta inteligencia emocional estamos usando. Todas las emociones son naturales pero la forma y duración con que las expresamos pueden convertirlas en emociones destructivas. Por ejemplo, si algo nos da rabia y no expresamos dicha rabia, nos la “tragamos”, habrá sido nula esa emoción, ya que no interactuó con quien debía hacerlo. Sin embargo, al no expresarla nos hacemos daño por la acumulación de energía psicoemocional en nuestro sistema, siendo drenada posteriormente por una forma insana (expresando rabia a otra persona que nada tiene que ver con la fuente del conflicto emocional, a través de un malestar estomacal o una subida de tensión arterial, entre otras formas). Esto sucede con todas las emociones. Existen estudios que han determinado que el no expresar emociones puede enfermar a nuestro organismo. Por ello es importante aprender a desarrollar nuestra inteligencia emocional, expresarnos de manera adecuada y gerenciando nuestras emociones, tanto con nosotros como con los demás. Aristóteles en el siglo IV de nuestra era, al escribir los diversos tomos de ética que posteriormente dejaría a su hijo, Nicómaco, describió lo que es autocontrol de la siguiente manera: “…lo difícil del autocontrol es que UD. se moleste en el momento correcto, con la persona correcta, con las palabras correctas, durante el tiempo correcto, eso sí es difícil de hacer, eso es autocontrol…” Muchos siglos después seguimos hablando de lo mismo, aunque no siempre lo practiquemos.

Actualmente existen diversas maneras de generar asertividad o competitividad, en especial a nivel laboral, al aplicar las bondades que la inteligencia emocional nos ofrece. Una de estas formas es el uso de las 7 S que a continuación se describen:

Saludable: Cuida tu salud, haz ejercicio físico y aliméntate adecuadamente para contar con la energía requerida en tu trabajo intelectual, emocional y físico. Realiza un chequeo médico frecuente para prevenir y atender cualquier potencial afección. Mantente lleno de vitalidad y contagia energía.

Sereno (a): Gerencia las respuestas emocionales que generan tus sentimientos y estados de ánimo, sé firme cuando has de serlo, pero emplea auto – control, paciencia y tacto en tu forma de actuar. Evita que tu amígdala cerebral produzca arranques de ira que afecten tus relaciones humanas. Disfruta de la tranquilidad y domina técnicas de auto – relajación.

Sincero (a): Actúa en tus conversaciones y acciones basándote siempre en la ética, honestidad y justicia. Sé abierto para expresar tus puntos de vista, empleando tu verdad asertiva y respetuosamente, con franqueza y firmeza pero con consideración.

Sencillo (a): Maneja tus relaciones personales y profesionales con humildad y simplicidad, no dejes de reconocer tu valor y tus logros, pero reconoce que puedes aprender de todo ser humano y que tus éxitos se los debes a otras personas. Evita la pompa y los lujos excesivos, otórgale el justo valor a lo material, dentro de un clima de abundancia y prosperidad.

Simpático (a): Sé cortés, amable, educado en tu hablar, evita los vicios comunicacionales del cinismo, sarcasmo, burla, humillación, discriminación, generalización y juicios sin sustentación. Busca ser asertivo, pero considerado y respetuoso del clima de tus conversaciones, fluyendo con buen humor, alegría y disfrute en tu interacción humana.

Servicial: Emplea el poder de la retribución y del servicio para llegar dentro de las necesidades de otros, haciéndote cargo de las inquietudes de quienes te rodean en tu familia, trabajo y vecindad. A través del servicio lograrás una elevación espiritual que te beneficia en otros ámbitos de tu vida, por lo que ve al servicio como algo honroso y valioso para tu vida y la de los demás. Sé voluntario de alguna causa o apoya a un grupo benéfico de la forma que te sea posible.

Sinérgico (a): Coopere y crea climas de cooperación y ayuda mutua en tus equipos de trabajo, tanto en la familia, el gremio o la empresa. Manéjate a ti mismo como una parte clave de un equipo y no como una pieza indispensable. Esto te hace tomar consciencia de la importancia de la coordinación, el apoyo, la humildad para aprender, la visión común, la creatividad y la libertad para generar impecabilidad en las acciones que toman los diferentes equipos humanos a los que perteneces.

La competitividad de una persona, depende de su equilibrio intelectual – lingüístico, emocional y corporal, de manera que el desarrollo de estas 7 S pueden contribuir a elevar los niveles de perfección en nuestros procesos diarios, ayudándonos a vivir la vida que merecemos y deseamos. La inteligencia emocional debe ser desarrollada bajo la premisa de ser una decisión individual y responsable, haciendo consciencia de nuestros estados emocionales, pensamientos y conductas, para poder asumir cambios que conlleven a la activación de dicha inteligencia. Es un proceso paulatino, sistemático y continuo que solo se logra a través del compromiso del cambio.

Introducción

El Coaching Psicológico es una tendencia conocida en Países industrializados, la cual, a través del coaching personal, logra diferenciarse de la psicoterapia clásica, la psicología y la psiquiatría, vista a niveles empresariales como estigmas ante la cultura organizacional. Aún existe resistencia ante la idea de visitar a un profesional de la salud mental, por lo que puede implicar tal acción. El psycoach es un nuevo movimiento que encuentra sus espacios entre la psicoterapia breve, el apoyo psicosocial y la modificación de conducta, para brindar así, a las empresas y trabajadores de hoy, una nueva forma de lograr una eficaz evolución humana. El psycoach, es la herramienta más actual en los procesos de desarrollo personal-profesional, otorgándole al coaching clásico una forma más eficaz de darle sentido al significado de la palabra aprendizaje: la verdadera modificación del comportamiento.

El PsyCoach o como muchos lo llaman, psicocoach o coaching psicológico, ofrece la oportunidad de generar cambios conductuales importantes en pro del mejoramiento personal y profesional. Para nadie es un secreto que la asertividad es una de las características más buscadas por las empresas transnacionales a la hora de contratar a un gerente o líder y, ser asertivo, es una cualidad que puede ser aprendida y aplicada para mejorar las relaciones humanas. El coaching personal o psicológico, existe como herramienta de apoyo psicosocial a nivel laboral, pero a través del tiempo, como es natural, todo evoluciona y encuentra su razón de ser en el universo causal que nos conecta a todos. El PsyCoach es el resultado del estudio, la investigación y la aplicación práctica de técnicas de modificación conductual y psicoterapia, a pacientes cuyos problemas iniciales tienen su origen en el área laboral. La salud mental ocupacional cuenta con una poderosa herramienta, más allá de la consulta privada. El PsyCoach es el método por el cual se puede enseñar al cliente a responsabilizarse de su propia vida.